Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Kitap Kapısı nedir?

Kitap Kapısı, Türkiye'deki sahafları, yayınevlerini ve okurları tek bir çatı altında toplayan dev bir yayıncılık ve pazar yeri platformudur. Kitapları doğrudan yayınevinden veya sahaftan güvenle satın alabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar? Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Kargo ücretleri ve anlaşmalı firmalar, ürünü satın aldığınız mağazaya (yayınevi veya sahaf) göre değişiklik göstermektedir. Sepet aşamasında ilgili mağazanın sunduğu kargo seçeneklerini ve ücretsiz kargo limitlerini görüntüleyebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ilgili yayınevi veya sahaf tarafından hazırlanmakta olup, genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip numaranız hesabınıza tanımlandığında size e-posta ile bildirim yapılır.

Siparişimi iptal edebilir miyim? İade süreci nasıl işliyor?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Siparişlerim menüsünden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Teslim aldığınız ürünleri ise Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içerisinde yasal iade hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ödemeler ne kadar güvenli?

Platformumuzda gerçekleşen tüm kredi kartı işlemleri, BDDK onaylı ödeme kuruluşu Iyzico'nun 3D Secure ve PCI-DSS sertifikalı altyapısı ile şifrelenerek gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

Ben de kitap satmak istiyorum, nasıl mağaza açabilirim?

Yayınevi veya Sahaf olarak platformumuzda yer almak için "Mağaza Açmak İstiyorum" bağlantısına tıklayarak başvuru formunu doldurabilirsiniz. Ekibimiz başvurunuzu inceledikten sonra mağazanızı aktif hale getirecektir.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Bize Ulaşın

Yardım Merkezi / Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?